Lorsqu'une demande d'accès est approuvée, Corma crée automatiquement un ticket de provisionnement pour accorder l'accès. Ce ticket est rattaché en tant que sous-ticket au ticket parent qui porte le circuit d'approbation. Une même demande peut donc impliquer deux tickets liés : l'approbation elle-même, puis l'action de provisionnement qui suit (si elle est manuelle). Pour vérifier si une demande a été approuvée par tous les approbateurs, ouvrez sa section Approbations (Approvals) ou cherchez un ticket sous Sous-tickets (Sub-tickets).

Depuis le ticket de demande

1. Ouvrez n'importe quel ticket ayant le contexte "Demande d'accès" (Access request).

   

2. Consultez la section Approbations (Approvals) pour voir l'ensemble du circuit d'approbation : chaque étape, la personne qui doit l'approuver et son statut actuel.

   

3. Si une personne habilitée approuve avant son tour, l'étape affiche "Remplacé par [nom]" (Overridden by [name]) au lieu de l'approbateur initialement désigné.

4. Une fois la demande approuvée par tous les approbateurs, un nouveau ticket apparaît sous Sous-tickets (Sub-tickets). Il s'agit du ticket de provisionnement qui accorde l'accès.

   

Depuis le ticket de provisionnement

1. Cliquez sur le ticket listé sous Sous-tickets.

2. Consultez le champ Parent : il renvoie au ticket de demande d'origine, ce qui vous permet de toujours retrouver ce qui a déclenché le ticket.

   

3. Consultez la section Action d'origine (Origin action) pour voir l'utilisateur cible, l'application et le Déclencheur (Trigger, par ex. "Demande d'accès")

4. Une fois l'accès accordé, cliquez sur Résoudre (Resolve) en haut à droite pour marquer le ticket comme terminé.